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Tipologia di prodotto

Responsabile vendite

Operate secondo un Sistema Qualità certificato?

si no

Se Si indicate

Ente certificante

Norma di rif. (pregasi inviare Copia del Certificato)

In caso negativo Vi invitiamo a compilare il questionario seguente:

1) E' assicurata la gestione controllata dei documenti?

si no

2) Assicurate prima dell'accettazione di un'ordine, che siano stati chiariti e definiti tutti gli aspetti commerciali e tecnici?

si no

3) E' previsto un sistema di valutazione e sorveglianza dei fornitori?

si no

4) Sono definiti ed effettuati controlli sul prodotto in accettazione?

si no

5) Sono effettuati controlli al termine di ciascuna fase di lavorazione?

si no

6) Sono effettuati controlli finali sul prodotto per verificare la conformità ai requisiti contrattuali prima della consegna?

si no

7) Gli esiti delle prove e dei controlli eseguiti sono adeguatamente registrati e archiviati?

si no

8) E' previsto un programma per la manutenzione preventiva dei mezzi di produzione?

si no

9) Sono previste idonee modalità per la movimentazione, l'immagazzinamento, l'imballaggio e la spedizione del prodotto?

si no

10) Gli strumenti di misura sono tenuti sotto controllo e tarati periodicamente?

si no

11) Sono gestite e valutate le non conformità?

si no

12) Con quali tempi medi riuscite ad assicurare un primo contatto in caso di reclami per i clienti (in giorni lavorativi)?

si no

13) Sono previste idonee modalità per l'identificazione e la segregazione del prodotto non conforme?

si no

14) Quali sono i vostri tempi di evasione degli ordini standard (in giorni di calendario)?

si no

15) Quali sono i vostri tempi di evasione degli ordini a commessa (in giorni di calendario)?

si no

16) Assicurate un preavviso sul cambiamento del vostro listino (se si, entro quanti giorni lavorativi in media)?

si no

17) Quali sono i vostri tempi di risposta a richieste di offerte/informazioni (in giorni lavorativi)?

si no

18) Assicurate l'invio della conferma d'ordine scritta con i tempi di consegna?

si no

19) Comunicate eventuali ritardi nelle consegne?

si no

20) E' previsto un programma di formazione e qualificazione del personale?

si no

21) Rientra nei vostri programmi la certificazione ISO 9000 del sistema di qualità aziendale?

si no

Se si, entro quanto tempo?

Compilato da

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